在国际物流业务中，审批环节至关重要，它确保了订单的准确性、合规性以及业务的顺利推进。以下将详细介绍国际物流系统中的审批操作流程。

一、业务经理审批

1. 审批方式

• 业务经理在国际物流系统中拥有灵活的审批方式，既可以单个订单审批，也可以批量审批。这一设计旨在提高审批效率，适应不同业务场景下的需求。

2. 审批操作界面

• 在系统界面中，业务经理可以清晰地看到订单相关信息，包括订单号 / 促单号 /manifest/ 航班、船信息、出运方式、来源、始发地、目的地、订单状态、客户等众多关键要素。这些信息以列表形式呈现，方便业务经理快速浏览和审核。

• 例如，订单号为 D23020012 的订单，其相关信息如客户为林小淋，出运方式为空运，始发地为 CAN，目的地为 LOS 等一目了然。

3. 审批决策依据

• 业务经理主要依据公司的业务规则、客户要求以及物流资源的实际情况进行审批。他们需要检查订单信息的完整性和准确性，如件数、重量、交货日期等是否符合要求，运输方式是否合理等。

• 若发现订单存在问题，如信息不完整或不符合业务规范，业务经理有权驳回订单，要求相关人员修改后重新提交。

4. 审批结果及后续流程

• 审批通过的订单，将进入总经理审批程序，等待进一步审核。

• 若业务经理驳回订单，系统会及时通知相关人员（如客服或下单人员），并注明驳回原因，以便其进行相应的调整。

二、总经理审批

1. 触发条件

• 当业务经理审批无误后，订单自动流转至总经理审批环节。这一环节是对业务经理审批结果的再次把关，确保订单在更高层级的审核下符合公司的整体战略和运营要求。

2. 审批界面及重点关注内容

• 总经理审批界面同样展示了订单的详细信息，不过其重点关注的内容可能更侧重于订单对公司整体业务的影响，如与重要客户的合作订单、涉及大额资金或特殊运输要求的订单等。

• 总经理需要综合考虑公司的资源配置、市场策略以及潜在风险等因素，对订单进行最终的审批决策。

3. 审批决策及影响

• 若总经理审批通过，订单将进入后续的物流操作环节，如仓库备货、货物运输安排等。

• 若总经理驳回订单，则订单需要返回上一环节（业务经理或相关操作人员）进行重新评估和调整，直至满足审批要求。

三、客服处理

1. 处理权限及操作内容

• 客服在国际物流系统审批流程中扮演着重要的角色，具有修改订单相关信息和驳回订单的权限。

• 客服可以对订单中的一些细节信息进行修改，如联系人信息、特殊备注等，以确保订单信息的准确性和时效性。

• 例如，如果客户的联系电话发生变更，客服可以及时在系统中更新，避免因信息错误导致物流配送不畅。

2. 处理依据及沟通机制

• 客服处理订单主要依据客户的反馈和公司内部的操作规范。当客户提出订单修改需求或发现订单存在问题时，客服会及时在系统中进行相应操作。

• 同时，客服需要与业务经理、仓库管理人员等相关部门保持密切沟通，确保订单信息的同步和处理的及时性。

3. 处理结果及影响

• 客服修改订单信息后，订单将根据新的信息继续在系统中流转审批或进入后续操作环节。

• 若客服驳回订单，其流程与业务经理驳回类似，会通知相关人员进行整改，并且系统会记录驳回原因和操作日志，方便后续查询和追溯。

四、订单详情查看与账单处理

1. 订单详情查看

• 在审批过程中，相关人员可以点击订单详情查看更全面的订单信息。订单详情列表包含了从业务订单到物流运输各个环节的详细数据，如提单号、分单号、入仓号、航空公司、航班号、航班日期、交货日期、入仓日期等。

• 然而，详情列表中的信息是不能修改的，这保证了订单信息在流转过程中的稳定性和可追溯性。

2. 账单处理

• 点击 “账单” 按钮，可查看订单列表中的账单费用。账单中详细列出了如运输费用、货物重量、数量、航班信息等内容，并明确了付款方式、收款单位等重要信息。

• 用户可以根据需求打印并导出账单，方便财务核对和存档。同时，账单中也提醒了客户收到对账单后应尽快核对确认，若无误则按时付款，并在汇款后提供水单，以确保财务流程的顺畅进行。

通过以上业务经理审批、总经理审批、客服处理以及订单详情查看和账单处理等一系列环节，国际物流系统构建了一套严谨、高效的审批操作流程，确保了每一个订单在系统中的准确处理和顺利流转，为国际物流业务的高效运作提供了有力保障。